Termini di servizio

 

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano i diritti e gli obblighi degli utenti e del nostro negozio in relazione all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati online.

Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi offerti tramite il sito. Accedendo al sito ed effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni, in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo al commercio elettronico.

2. Account utente e responsabilità

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate durante la creazione dell’account o durante l’effettuazione di un ordine.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Non saremo responsabili per l’utilizzo improprio o fraudolento dell’account da parte di terzi qualora le credenziali siano state condivise volontariamente oppure gestite in modo negligente dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche dei prodotti vengono presentate con la massima precisione possibile.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata periodicamente, tuttavia in alcuni casi potrebbero verificarsi esaurimenti di magazzino. In tale situazione, il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile.

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; in ogni caso sarà applicato il prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

Ogni ordine effettuato tramite il sito costituisce una richiesta di acquisto soggetta a conferma.

Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine utilizzando i metodi disponibili sul sito.

L’ordine si considera confermato una volta verificato il pagamento e inviata la relativa conferma al cliente.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente preparato entro 1-5 giorni lavorativi.

Elaborazione degli ordini:

Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Per motivi logistici, non effettuiamo cambi diretti dei prodotti. Se il cliente desidera un altro articolo, dovrà restituire il prodotto ricevuto ed effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

Il cliente può richiedere il reso entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il cliente può richiedere un reso nelle seguenti situazioni:

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Il tempo effettivo per l’accredito dell’importo dipenderà dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Il nostro negozio garantisce la protezione dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e del servizio clienti.

9. Legislazione applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione vigente in Italia.

In caso di controversia, si cercherà inizialmente di risolvere il conflitto in modo amichevole tramite il servizio clienti.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email: service@vozenycasa.com
Telefono: +81 (905) 474 99 38
Indirizzo: 7-7-11 NAKAZATO, ISHINOMAKI-SHI (MIYAGI) 986-0815, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera

 

 

 

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