Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Garanzia disciplina le condizioni applicabili ai prodotti acquistati tramite il nostro sito.
Il nostro negozio si impegna a fornire prodotti conformi agli standard di qualità applicabili e ai requisiti previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), inclusi gli articoli relativi alla garanzia legale di conformità per i beni di consumo.
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati e consegnati in Italia tramite il sito.
2. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Il cliente ha diritto a richiedere assistenza qualora il prodotto:
- Presenti difetti di fabbricazione
- Non corrisponda alla descrizione presente sul sito
- Non sia idoneo all’uso abituale previsto per prodotti della stessa tipologia
- Presenti anomalie strutturali o funzionali non causate da uso improprio
3. Durata della garanzia
La garanzia legale è valida per il periodo previsto dalla normativa italiana applicabile a partire dalla data di consegna del prodotto.
Il cliente è tenuto a segnalare il difetto riscontrato entro un termine ragionevole dalla scoperta dello stesso, conformemente al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
4. Esclusioni della garanzia
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio o non conforme del prodotto
- Danni derivanti da montaggio errato effettuato dal cliente
- Normale usura dovuta all’utilizzo quotidiano
- Danni accidentali, urti, cadute o utilizzo negligente
- Modifiche o riparazioni effettuate senza autorizzazione
La garanzia non si applica inoltre ai difetti derivanti da manutenzione non corretta o mancato rispetto delle istruzioni fornite con il prodotto.
5. Procedura di richiesta della garanzia
Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo, ove possibile, le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema riscontrato
- Fotografie del prodotto, se necessarie per la verifica
- Prova di acquisto
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica del caso e fornirà le istruzioni necessarie.
6. Soluzioni previste dalla garanzia
Qualora venga confermato un difetto coperto dalla garanzia legale, il cliente potrà avere diritto, secondo quanto previsto dagli articoli 135-bis e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, a:
- Riparazione del prodotto
- Riduzione adeguata del prezzo
- Rimborso, nei casi previsti dalla normativa applicabile
La soluzione applicabile verrà determinata in base alla natura del prodotto e del difetto riscontrato.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Garanzia, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email: service@vozenycasa.com
Telefono: +81 (905) 474 99 38
Indirizzo: 7-7-11 NAKAZATO, ISHINOMAKI-SHI (MIYAGI) 986-0815, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera