Politica di annullamento degli ordini

1. Informazioni generali sulla cancellazione

Benvenuto sul nostro sito. Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e affidabile. La presente politica descrive le condizioni e le procedure applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati nel nostro negozio, in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Condizioni di cancellazione

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dello stesso. Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene effettuata entro 24 ore dal pagamento, l’ordine potrà essere cancellato con rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure se è trascorso il termine massimo di 24 ore, la cancellazione non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco ed esercitare successivamente il diritto di recesso conformemente agli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco inviato al cliente. Al momento della ricezione dell’ordine, il cliente troverà nel pacco l’etichetta necessaria per effettuare il reso.

3. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo, ove possibile, le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Prova del pagamento, se disponibile

Le richieste devono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti.

4. Gestione della richiesta e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di cancellazione, procederemo alla relativa verifica e comunicheremo il risultato nel più breve tempo possibile.

Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2-6 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo per l’accredito dell’importo può variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Email: service@vozenycasa.com
Telefono: +81 (905) 474 99 38
Indirizzo: 7-7-11 NAKAZATO, ISHINOMAKI-SHI (MIYAGI) 986-0815, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera